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遂寧市圣美吉文化傳播有限公司

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圣美吉文化傳播—如何運營好公司的官方微博

發布時間: 2015-09-23 20:03   1464 次瀏覽

  如今越來越多企業利用微博來進行市場營銷和品牌推廣,與客戶進行交流互動,我們煌家文化也不例外,但究竟需要如何做,從哪兒入手,才能讓微博的效用******化,這一直是困擾著許多希望從事微博運營的網友和企業。這里精選了知乎上業內人士對企業微博運營的經驗內容,分享給大家,希望能幫助大家進一步了解企業微博運營的方法。

問:如何運營好一個公司的官方微博?

精彩回答一:黃海均的十條微博運營經驗

1、基本資料、用戶標簽、頭像、公司名、網站 url、個性化皮膚背景完整,讓用戶******眼知道你是一個「什么樣的人」。

2、名字和公司或產品名一致即可。***煩那些「xxx 網官方微博」了,你發的內容到位,自然能證明你就是「官方」的。

3、適當的發布節奏。不要刷屏,不要連續 2 天不說話。

4、良好的內容組織。措詞用語、內容挑選,都有很多可優化的空間;一個微博的運營,不比做一款真正的產品輕松。

5、不要過分的王婆賣瓜。別把微博做成了硬廣告,要根據你的產品特征,組織一些相近的話題討論;通過內容影響人。

6、為用戶提供好處。除了優質有用的內容外,電子商務網站可以為用戶提供一些優惠券,實在的利益更有效。

7、優質的內容?;蠐惺滌眉壑?,或有獨到觀點,或有******報道。

8、適時的互動。通過評論回復用戶的負面意見,通過轉發放大用戶的正面觀點,

9、真正的溝通。要讓 followers 感覺到背后是一個人。有人性,通人情。不要總是說「您的意見很寶貴,我們會認真聽取,謝謝您」之類的空話。如果用戶提的意見落實了,不妨到微博上去回復這個用戶。

10、多產品線的公司,如果產品之間跨度較大,可建立多個姊妹賬號。否則還是不要多賬號了,會導致 followers 分散,結果是影響力也會被分散。

精彩回答二:陳梓琳的微博運營經驗

在網上流傳很多能一日或者是一個星期突破1000個粉絲量的文章,但是那些文章幾乎可以說是針對個人博客而言的,什么要發或者轉發一些有趣的微博,和一些活躍的微博主保持互動,去加一些想要加人的微博啊,比如説是騰訊的“互粉大隊”什麼的,找一些標簽相同的人,感覺這些都沒有辦法實際運用到官方微博上……

官方微博不僅要注意到公司的形象,還要結合公司的產品信息,不能太賣廣告,因為很容易會讓人覺得討厭;不能刷屏,因為刷屏******會讓人反感;不能隨便轉發一些所謂“有趣”的信息,因為這樣會讓人覺得這公司不夠專業,不夠專註;不能只發關于自己公司的微博內容,因為那樣會覺得好像在不停推銷自己的產品;如果還是初級的官方微博,也不能轉發一些社會新聞,因為這樣會讓人覺得自己的產品都沒有做好,干嘛去關注些有的沒的?

所以,官方微博的管理學問要比自己的ID難得多,自己得可以隨心所欲,但在官方微博上,每走一步就代表著公司得形象!

***近看到有一篇文章,是xboxTwitter上得運行模式,他們在微博上奉行得宗旨就是“不放過任何一條關于這個產品得微博,不定時的與用戶進行互動!”其實也對,因為用戶的體驗對企業來說是尤其重要的。但是微博不是客服,不能在微博上解答所有人的問題,所以適當的轉介到客服是必須的,相信這一點大家都知道!

找專人打理官方微博和與粉絲互動哪是必須的,也不是一件難事!但是要怎樣在官微上發布有效的企業信息呢?我自己也在摸索當中,想到什麼再補充吧!

在網上看到有一個人關于官微的管理觀點挺好的,在這里引用一下:(@杜子建)

“官微,以我個人的謬解,大致有四個主要功能。其一是企業信息發布;其二是與目標消費者建立情感;其叁是前沿客服;其四是?;嗖?、預警和快速公關。一個官微,同時要肩負四大使命,可見其不是一兩個人所能擔當的,它需要企業的多個部門進行橫向協調配合,所以,“經營”起來頗有難度?!?/span>

“企業官方微博,******的忌諱是急功近利地給自己的企業做硬廣。以目前態勢來看,只要你斗膽在官微商做硬廣,你的粉絲必會產生逆反,如果你硬廣的次數過多,那就會對你的粉絲數量和粉絲質量都會造成巨大影響。官微經營不易,千萬不要急于將官微的廣告功能******化,這是官微的******大忌?!?/span>

“你對自己的官微定位,一定要基于你企業的產品特質和你的企業文化,圍繞這兩個核心來建構自己的【微博個性】,而所有的微博個性建構,必須堅持“鮮活、生動、有趣”的網絡塬則。如果你的官微每天發布100個帖子,而每一個帖子都是拷貝來的、枯燥的、沒有營養的,那幺這個官微是失敗的?!?/span>

“官微主貼的大體構成:1,關于企業的重要信息發布;2,公司內部活動或員工工作以及生活動態(趣味好玩******,有生氣活力的圖文更好);2,公司外圍的生活休閑動態(趣味好玩圖文為主);3,突發性事件的現場抓??;4,有效知識的平等分享;5,適當的企業玩笑;6,企業新聞的微博直播?!?/span>

精彩回答三:duck_1984的“趣玩網”微博營銷經驗

“趣玩網”微博營銷分析

微博營銷內容:

1、所有微博內容包括活動,均不脫離網站主題(趣味創意產品),特征明確,吸引的均為潛在買家。

2、所發微博并非臨時撰寫,而是提前準備,并安排好后續發布順序和時間。

3、所有微博內容都是精心收集并編排,以精美的圖文形式呈現,并妥善添加標簽分類整理。

4、絕大部分微博(79%)為粉絲喜聞樂見的內容,和網站及產品推薦無關。

5、產品推介類數量有限(10%)并帶有獎勵活動或優惠性質,減少粉絲反感并增加主動轉發。

6、轉發他人微博和互動相對較少,微博整體風格傾向媒體傳播而非客戶服務。

微博營銷改進和思考

經過了解,筆者相當欽佩趣玩網的微博營銷,也學習到很多的經驗。但趣玩網并非已經做到登峰造極,還是存在改進空間的,就個人觀點列舉如下:

1、增強互動和客服

微博是非常******的客服工具,也是潛心和用戶互動的很好平臺,Twitter上已經有非常多的企業做出了成功案例,不必再對此進行論證了,而這點可能是趣玩網的缺失之處。

不可否認,互動、客服會對傳播型媒體造成定位上的混亂,如何有效的去區隔用戶群體,并能有效經營和服務已有用戶,進入“種植深耕”的高級階段,這將是趣玩網下一階段的******挑戰。

2、拓展應用面

目前趣玩網微博基本是圖文形式的內容,比較的單一,隨著新浪微博應用不斷增加和騰訊微博的開放,如何使用和掌握好新的應用,甚至基于微博去開發APP應用,增加微博的趣味性和多樣性,也是改進的一個方向。

3、其他企業該如何進行微博營銷?

趣玩網微博營銷的成功,和他們產品本身的特質(創意生活產品)是分不開的:有趣、新鮮又有創意的產品,本身就能吸引大部分的人群,粉絲基數較大,而

國內外的此類產品層出不窮,都帶有精美圖片,對于內容采編來說難度也相對較低。因此無法復制所有經驗去經營,比如一個賣鞋的公司,就很難每天都能發布吸引

用戶眼球微博內容,會關注的粉絲也必然較少。

企業要學習趣玩網經營自己的微博,應從深層次、分步進行:

1、找準自己微博的定位,互動型、傳播型甚至客服型都可行,***重要的是適合企業特質和基因。

2、學習他們的核心,堅持應該堅持的思想,如對主題的堅持、不過早期望獲得收貨、不斷學習改進等等。

3、學習能適用自己的細節,如發布內容的排版、分類,發布時間點和頻率等。

 

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